سياسة الإرجاع لدينا سارية المفعول لمدة 14 يومًا منذ استلام منتجك.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، ويجب أن يكون في العبوة الأصلية أيضًا. لاسترداد الأموال (إن أمكن)، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@lujibags.com مع ذكر اسمك الكامل ورقم الطلب ووصف المنتج وسبب الإرجاع.
سيتم رفض طلبات الإرجاع الخاصة بالطلبات التي تم استلامها وتسليمها بعد 14 يومًا بأدب. نأمل أن تتفهم ذلك. إذا مرت 14 يومًا منذ تسليم طلبك، للأسف، لا يمكننا أن نقدم لك استبدالًا أو استردادًا.
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك على الفور وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية (أو طريقة الدفع الأصلية) في غضون بضعة أيام - حسب البنك الذي تتعامل معه.
يرجى التأكد من قراءة أوصاف المنتج بعناية. يرجى ملاحظة أن الصورة قد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي من حيث اللون بسبب الإضاءة أثناء التقاط الصور أو شاشة العرض.
من حين لآخر قد تحدث مشكلة مع أحد الطلبات. نحن بشر! إذا كانت هذه هي الحالة، فسنكون سعداء بمساعدتك بأي طريقة ممكنة. إذا حدثت المشكلة نتيجة لخطأ من جانبنا، فسنكون سعداء للغاية باستبدال المنتج أو استرداد أمواله.
مسؤوليتنا
المنتج المعيب: إذا كان المنتج به خطأ في التصنيع
تم إرسال عنصر خاطئ: إذا أرسلنا إليك المنتج أو اللون أو
مسئوليتك
عفواً! ربما ارتكبت خطأً ما أثناء عملية الشراء. إذا حدث أي من هذه الأخطاء، فالأمر متروك لك لتسوية الأمور، ولسوء الحظ لا يمكننا استرداد أموالك.
على سبيل المثال:
عنوان غير صحيح: إذا ارتكبت خطأ في العنوان، فنحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي لم يتم استلامها بسبب عناوين الشحن غير الصحيحة التي أدخلها العميل في وقت الشراء.
عملية الإرجاع / الاستبدال
إذا كنت تعتقد أن خطأً قد حدث بسبب خطأ من جانبنا، فقبل كل شيء، يرجى قبول اعتذارنا الصادق! رضاكم هو من أهم الأمور بالنسبة لنا! يسعدنا استبدال أو تبديل أي عناصر لم نكن على المستوى المطلوب فيها.
تعليمات طلب التبادل
يرجى اتباع التعليمات التالية لطلب الإرجاع:
التقط صورة للمشكلة - إذا كانت المشكلة تتعلق بالحجم، فيرجى استخدام
أرسل بريدًا إلكترونيًا مع سطر الموضوع "طلب استبدال رقم الطلب الخاص بك" إلى info@lujibags.com
يرجى تضمين ما يلي:
الصورة(الصور)
وصف محدد للمشكلة
رقم الطلب - إذا كان هناك منتجات متعددة في الطلب، قم بتحديد المنتج الذي به المشكلة
سوف يقوم فريق الدعم لدينا بالرد خلال يوم عمل واحد وسيتم تقديم تعليمات الإرجاع.
يتم ضمان تسليم جميع الطلبات. في حالة عدم استلام الطلبات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، سيتم طلب عنصر بديل. سيتم شحن العنصر البديل إلى عنوان الشحن الأصلي المدرج في وقت تقديم الطلب الأصلي.
لن يتم منح استرداد الأموال إذا طلب العميل مقاسًا أو لونًا أو كمية غير صحيحة وما إلى ذلك. نقوم بشحن العناصر المحددة التي حددتها وقت الشراء. إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. إذا تمت معالجة طلبك أو شحنه بالفعل، فلن نتمكن من إجراء تغييرات على طلبك ولن يتم منح استرداد الأموال.
سيتم استبدال العناصر المعيبة أو التالفة التي تم استلامها بنفس العنصر مجانًا. كما نقدم أيضًا استردادًا كاملاً للمبلغ في حالة وجود سلع معيبة أو تالفة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد. إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني للدعم info@lujibags.com
